Anwenderberichte
Hiss Tec GmbH & Co. KG
Branche: Kitesurfen
Flying high – mit advanter®
Mit advanter® abheben? Das gelingt dem ehemaligen Windsurf- und nun Kite-Profi Bernd Hiss von der Ostseeinsel Fehmarn in sportlicher und ökonomischer Hinsicht. Zu Beginn des Jahrtausends ist er mit seinem Unternehmen Hiss Tec Fehmarn in die Trendbranche Kitesurfen eingestiegen und hat die Marken CARVED (hochwertige, handgefertigte Custom-Kiteboards und aktive Eigenentwicklung Kites) sowie CORE (aktive Eigenentwicklung Kites) geschaffen. Mittlerweile gehören die Boards und Schirme mit zum coolsten, besten und robustesten Kitematerial auf den Gewässern der Welt.
Alle Produkte – mit klingenden Namen wie „Imperator“, „Fireball“, „Combat“ oder „Riot“ – werden vom eigenen Fahrerteam ausgiebig getestet, bevor sie auf den Markt kommen. Dadurch ist es Bernd Hiss und seiner achtköpfigen Mannschaft gelungen, die Marken CARVED und CORE als Qualitätsführer der schnell wachsenden Branche zu etablieren – die Reklamationsquote bei den in spektakulären Manövern arg beanspruchten Kiteschirmen liegt bei unter 2 %!
Um die internationale Vermarktung und den Vertrieb von Fehmarn aus optimal zu steuern, hat sich Hiss Tec mit der advanter® sales Unterstützung ins Haus geholt. Ausschlaggebend für die Entscheidung war, so Administrator Jochen Czwalina, die hohe Flexibilität, Anwenderfreundlichkeit und Zuverlässigkeit des Systems. Czwalina: „Als Mac-User sind wir einen hohen Bedienkomfort gewohnt. Den sollte unsere Business-Software ebenfalls bieten. Mit advanter® haben wir nun ein System, das stabil läuft und easy funktioniert. Zusätzlich stimmt der Support und wir können Änderungen an Masken und Formularen ganz nach unseren Vorstellungen vornehmen – das hat uns keine andere Software in der Form geboten.“
Da sich die Marken CARVED und CORE über Service und Qualität definieren, nutzt Hiss Tec advanter® für die konsequente Seriennummer Rückverfolgung. Geht irgendwo ein Brett oder Schirm verloren, kann das Material bei Wiederauffinden rasch identifiziert werden. Zusätzlich hilft die Serienummer bei der zügigen Versorgung mit Ersatzteilen. Darüber hinaus wird advanter® für die Materialversorgung der Teamrider (die CARVED- und CORE-Fahrer) und Opinionleader (Markenbotschafter an den Spots) eingesetzt. Die individuell festgelegten Einkaufskonditionen für Boards, Kites und Zubehör sind im System hinterlegt und jederzeit schnell abrufbar.
Über die Lagerverwaltung gibt advanter® mittels detaillierter Stücklisten Auskunft, welche Kites aus der Produktion in Sri Lanka eingetroffen sind, welche Boards fertig gestellt wurden und wie viele Finnen, Fußpads, Griffe, Trainingskites oder auch Schrauben im Bestand sind. Dadurch hat Hiss Tec Produktion und Bestand fest im Blick und kann rasch reagieren, wenn Artikel „auszugehen“ drohen. Weiterer Vorteil ist die praktische Umsatzauswertung, die den Stand der Dinge mit wenigen Klicks auf den Bildschirm zaubert.
Die advanter® Adressverwaltung unterstützt den Kundenkontakt von der Bestell- und Versandbestätigung im Online-Shop bis zur Rechnungsstellung. Die kontinuierlich wachsende Adressdatei wird noch nicht zu Marketingzwecken genutzt, da CARVED- und CORE-Produkte bislang allein über Mund-zu-Mund-Propaganda und Berichte in den wichtigen Kite-Magazinen passiv beworben werden – bis jetzt hat Hiss Tec keine einzige Anzeige geschaltet und kein Mailing versendet. Im Rahmen des weiteren Wachstums stellt die advanter® Adressverwaltung aktiv nutzbare Informationen für die direkte Kundenansprache zur Verfügung. Sollte Hiss Tec die Produktion in den kommenden Jahren extrem ausweiten, kann sich Jochen Czwalina vorstellen, advanter® um das Produktionsmodul zu erweitern. Bis dahin ist er aber erst einmal „insgesamt sehr zufrieden“ mit der Edition sales.
Infos zum advanter® Anwender-Unternehmen sowie den Kite-Brands unter:
www.hiss-tec.com
www.carved.de
www.corekites.com
